¿Buscamos juntos?

En los sectores intensivos en conocimientos es bastante usual organizar el trabajo en base a proyectos, como unidad básica alrededor del cual se estructuran los recursos humanos, técnicos y económicos de la organización.

En este contexto el trabajo en equipo es uno de los factores críticos para el éxito. Sería lógico entonces pensar, que la búsqueda y procesamiento de la información que el proyecto requiera, también se hiciera de forma colaborativa y coordinada. Sucede, sin embargo, que la mayoría de las herramientas de búsqueda actuales están pensadas y diseñadas para un uso individual: vas al buscador, ingresas las palabras claves y filtras los resultados.

Ciertamente, va emergiendo el concepto de “búsqueda social” (social search), donde los usuarios participan, mejoran y facilitan el proceso de búsqueda, creando “tags”, compartiendo sus marcas (“bookmarks”), o valorando los resultados que devuelve el buscador.

Sin embargo, aunque la “búsqueda social” es un paso adelante, aún me parece insuficiente (e ineficiente) como mecanismo de trabajo de un grupo de personas en un proyecto común concreto. Sería interesante tener herramientas colaborativas específicas para compartir el trabajo de búsqueda y procesamiento de información basado en Web, para un proyecto concreto y para búsquedas específicas.

Comienzan a aparecer herramientas orientadas a satisfacer esta necesidad. La revista Technology Review incluye un interesante artículo, “Searching as a Team” en su edición del mes de Marzo del 2009, donde se reseña la versión beta de “SearchTogether”, una herramienta salida de Microsoft Research.

SearchTogether es un plug-in de Internet Explorer 7 y permite a un grupo de trabajo distribuirse las labores de búsqueda y selección de información, independientemente del buscador que cada persona use. Incluye la posibilidad de mantener una historia de las búsquedas realizadas, comentar y evaluar resultados, dividir el trabajo de valoración, etc. Pudiéramos llamarle “búsqueda colaborativa”.

En Wenthia esta posibilidad nos parece extraordinaria, y sin dudas es un mecanismo muy interesante para nuestro propio funcionamiento, donde varios colaboradores pueden trabajar juntos en una solicitud concreta expresada por un cliente a nuestro Centro de documentación online.

Saludos y que encuentres lo que buscas,
Equipo Wenthia